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      電力營銷管理信息系統 HIKER-YXGL

 
系統簡介:


   電力營銷指電力企業在變化的市場環境中,以市場需求為導向,通過一系列與市場有關的經營活動,提供滿足客戶生產和消費需要的電力和響應的服務,從而實現電能交換,并獲得利潤的目標的一種管理過程。廣義上電力營銷涵蓋:提供充足、可靠、優質的電能供應;建立法制化、規范化、現代化的電力市場運營;建設便利、優質、全方位的客戶服務體系;從而最大限度發揮供用電綜合社會效益和經濟效益。
   海科電力營銷管理信息系統是基于現代計算機與網絡通信技術,將電力營銷工作進行電子化管理的綜合信息系統。系統的設計和建設以市場為導向,以服務宗旨,打破過去按專業班組設置子系統功能的框框,優化重組營銷業務流程,擴展原來用電管理系統的功能,按“客戶服務”、“營銷業務”、“工作質量管理”、“營銷決策支持”四個層面定義系統的架構和功能,為優質服務提供手段,為營銷管理增強監控能力,為建立和完善營銷機制奠定了基礎。
 

系統架構:
系統設計思路:


1、采用數據集中,業務分散的思想對軟件進行設計;
2、采用多層結構、構件化和面向對象方法進行軟件開發;
3、采用組件化開發方式對系統業務軟件進行設計;
4、工作流引擎組織起所有功能的運轉;
5、采用自重構技術,制定菜單功能、操作界面。

系統特色:

符合國電相關規范
  √《電力營銷管理信息系統設計規范》
  √《95598客服系統建設規范》
管理模式全局統一
  √ 數據統一
  √ 流程統一
工作流引擎驅動,崗位業務無關
  √ 流程可制定
  √ 流程可監控
  √ 崗位與業務無關,可靈活調整部門機構,崗位業務設置
電費計算準確
  √ 計算過程參數化,靈活,準確,快速
收費方式多樣化
  √ 實時銀行聯網交費
  √ 支持預繳充值
  √ 支持POS機收費
提供全面營銷報表
  √ 全面準確的收費報表,業擴報表
  √ 線損統計嚴密,準確
與客服系統緊密結合,提高供電企業服務質量
  √ 多媒體客服,用多種方式與客戶溝通
  √ 客服與營銷,辦公系統緊密結合,實現服務閉環管理

 
系統截圖:
系統主界面
 
 
業務處理,流程維護
     
崗位管理,電價表管理
 
 
 
 
 
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